Új jelszó kérése
Kedvezményes ajánlatok, kuponok, hírlevél
Csatlakozz hozzánk!

Termékajánló
Állatorvosunk:

JózsaVet Kisállatorvosi Rendelő Debrecen

 

TOP termékek
Hírek
Szűrés
Gyártó, márka
Állatfaj
Életkor
Összehasonlítás
Partnereink
Tanúsítvány
SSL Certificate

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a [www.jozsapet.hu] weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: [www.jozsapet.hu / Dr. Gargya Sándor EV.]

Székhely: [4225, Debrecen-Józsa, Március 15. utca 70.]

Levelezési cím: [4225, Debrecen-Józsa, Március 15. utca 70.]

Adószám: [50226742-2-29]

E-mail cím: [jozsapet@gmail.com]

Telefonszám: +36-70-641-5411

 

3. A honlapon folytatott tevékenység

Honlapunk, a www.jozsapet.hu kisállat edelel és felszerelés webáruház.

 

Áruházunkban elsősorban kisállatok (kutyák, macskák, rágcsálók, kedvtelésből tartott állatok) számára készült prémium minőségű tápokat, illetve speciális diétás tápokat forgalmazunk, kiegészítve, néhány a kisállatok tartását, ápolását megkönnyítő felszereléssel.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékek fényképei, az azokból következtethető méretek eltérhetnek a kiszállított termékektől, kérjük minden esetben olvassa el figyelmesen a termékek részletes leírását is, ahol szerepelnek a termékre vonatkozó pontos méret és egyéb adatok.

A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Kérjük, hogy amennyiben speciális diétás tápot szeretne vásárolni kisállata számára, kérje ki állatorvosa tanácsát, hogy valóban a célnak pontosan megfelelő eledellel tudja táplálni kedvencét. Diétás tápok első vásárlása előtt, amennyiben lehetőség van rá, kérjük megrendelés leadásakor jelezze felénk a diagnózist, hogy ennek tudatában mi is a legmegfelelőbb tápot tudjuk szállítani Önnek.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

 

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Termék adásvételére irányuló szerződésnek minősül az olyan visszterhes, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés is, amely alapján a vállalkozás termék tulajdonjogának átruházására is köteles.

 

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

 

5.5. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki.

A papír alapú számlát a megrendelt termékkel együtt juttatja el a Felhasználóhoz/Megrendelőhöz.

 

 

5.6. Fizetés

Webáruházunkban megrendelt termékek esetén az alábbi fizetési módok közül választhat, a szállítás, áruátvétel módjától függően.

5.6.1. Utánvét: Ebben az esetben Önnek a futárnál van lehetősége készpénzzel kifizetni a megrendelt termék(ek) illetve a szállítás díját.

5.6.2. Készpénzzel, helyi, személyes kiszállítás, átvétel esetén.

5.6.3. Átutalással is rendezheti a megrendelt áru értékét, az alábbi bankszámlára: 
Dr. Gargya Sándor Hajdú Takarékszövetkezet
60600163-11062419-00000000

 

5.7. Átvételi lehetőség, Szállítás

Azon átvételi lehetőségek, szállítási módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása.

5.7.1. DPD  futárszolgálat

Amennyiben Ön a megrendelés során a futárszolgálattal történő házhoz szállítást válsztja, erre munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között van lehetőség hétvégi kiszállításra. Ha Ön hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen, javasoljuk szállítási címként a munkahelye, vagy szomszéd, ismerős címét megadni, illetve ezt jelezni felénk a megjegyzés rovatban. Telefonos egyeztetés alapján, amennyiben Ön a megrendelés során ezt a megjegyzés rovatban jelzi felénk, lehetőség van "postaponton maradó" csomagként kérni a kiszállítást, így Önnek elegendő a megjelölt postafiókba bemennie a csomagjáért.

A csomag aktuális helyzetéről e-mail értesítést küldünk, illetve a futár jelezni fogja e-mail-ben, vagy sms-ben a várható kiszállítási időpontot. Abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit, másnap újra megkísérli a kiszállítást, ha ez akkor is sikertelen, visszaszállítja hozzánk az Ön csomagját.

Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási költségek részletes megadása: futárszolgálattal történő kiszállítás esetén a szállítási költség 990 Ft. Ha megrendelésének értéke eléri a 25000 Ft-ot, a szállítási költséget mi álljuk, azaz Önnek ingyenes.

Amennyiben Ön átutalással egyenlíti ki a megrendelt termék értékét, úgy ezzel a szállítási móddal 990 Ft-os számlázunk ki Önnek szállítási díjként, 25000 Ft-os megrendelési érték alatt.

50kg feletti tömegű megrendelések esetén a szállítási költség egyedi elbírálás alá esik, de minimum 2000 Ft-os plusz költséget jelent! Külön egyeztetést igényel, kollégánk keresni fogja ezzel kapcsolatban.

Szállítási határidő: 2-7 nap. Az áruházban kínált termékek nem minden esetben vannak raktáron, így ezek beszerzéséről az Ön megrendelése után tudunk gondoskodni, emiatt a szállítási határidő lehet akár 7 nap is. Kérjük ezt vegye figyelembe a megrendelés leadásakor. A várható szállítás időpontjáról minden megrendelés esetén e-mail-ben, vagy telefonon egyeztetünk, így Őn tájékoztatást kap erről.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

5.7.4. Személyes átvétel:

Üzlethelyiséggel nem rendelkezünk, ezért személyes átvételre kizárólag Debrecen-Józsai házhozszállítás, előre egyeztetett átvételi pont esetében van lehetőség. Amennyiben Ön ezt az átvételi módot választja, megjelölheti otthonát, munkahelyét, vagy egy Önnek kedvező címet Debrecen-Józsa területén belül, ahol munkatársunktól átveheti a megrendelt árut. íebben az esetben Önnek szállítási díjat nem kell fizetni, kizárólag az áru értékét kell kiegyenlítenie készpénzzel, papír alapú számla ellenében. Debrecen-Józsai kiszállításra hétköznapokon 8-16 óráig van lehetőség, illetve egyedi esetben ettől eltérő időpontokban is. Ezt minden esetben telefonon egyeztetjük.

 

5.8. Pontgyűjtés, kuponok, kedvezmények

 

Áruházunkban lehetőség van pontgyűjtésre, illetve kuponok beszerzésére. Ezek felhasználása a megrendelés leadásakor lehetséges.

     5.8.1. Kuponok:

Amennyiben bizonyos akciók, játékok, melyeket az áruházban, vagy facebook-oldalunkon szervezünk ezt lehetővé teszik, kedvezményekre (%-os, vagy összegszerű) kuponokhoz juthatnak a vásárlóink. Amennyien Ön rendelkezik kuponnal, azt a megrendelés leadásakor a kupon-kód mezőbe írva, a frissítés gombbal tudja érvényesíteni. A kuponok esetén a kiírásban mindig pontosan szerepel a kupon érvényességi határideje, illetve a termékek köre, melyre felhasználható.

    5.8.2. Pont-rendszer

A webáruház a regisztrált felhasználók számára nyit egy virtuális számlát  melyre automatikusan jóváírásra kerülnek a sikeres megrendelés után kapott pontok, a megrendelés teljesítése, lezárása után 12 órán belül. A kapott következő megrendeléskor a vásárló fel tud használni, de akár gyűjtheti is, az összegyűjtött pontoknak nincs lejárati idejük, bármeddig felhasználhatóak. Felhasználni a kosár oldalon, belépve, a felhasználom a pontokat mező kipipálásával lehet. Ha ezt a mezőt kipipálja, a rendszer automatikusa levonja a kedvezményt a végösszegből. 

A vásárló által megrendelt áru értékének minden 100 Ft-ja után 1 hűségpontot kap tőlünk (a szállítási díjra nem vonatkozik a pontgyűjtés). Időszakos, extra akciók keretében bizonyos termékekért több pontot szerezhet, illetve amennyiben regisztrál áruházunkban és feliratkozik a hírlevelünkre, bizalmát rögtön 400 ponttal díjjazzuk!

Az áruházban megvásárolható valamennyi termék megvásárlása esetén jár a Hűségpont , beleértve az akciós termékeket is. A megrendelés során a Fizetési mód kiválasztásánál adhatjuk meg a felhasználni kívánt pontok összegét.

A Hűségpont gyűjtő rendszer felhasználásának feltételei: Hűségpont a www.jozsapet.hu webáruházban regisztrált felhasználók számára adható. Hűségpontot gyűjteni és felhasználni kizárólag interneten keresztül leadott megrendeléssel lehet. A Hűségpont vissza nem téríthető, át nem ruházható, készpénzre semmilyen körülmények között át nem váltható. A szállítási díj nem fizethető hűségponttal.

 

 

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztónak kizárólag magánszemélyek minősülnek, azaz, ha Ön cég nevére, üzleti felhasználásra kéri a megrendelt termékről a számla kiállítását, az elállási jog ezen esetben Önre nem vonatkozik.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

 

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Az elállási jog NEM gyakorolható olyan termékek esetében melyek csomagolásának sérülése(törése, összezúzása, felbontása), vagy a termék átmeneti használata és annak sérülése a termék további értékesítését lehetetlenné teszi.

Ide tartoznak a különféle tápok (pl.: felbontott csomagolású, esetleg hiányos kutyatáp), nedveseledelek (pl.: felbontott alutálcás macskaeledel), magkeverékek (pl.: védőgázas csomagolású papagájeledel), konzervek (pl.: felbontott konzerv), gyógyhatású készítmények (pl.: megbontott, részben felhasznált készítmények), egyéb romlandó termékek, és a vákumcsomagolt, forrasztott csomagolású vagy fóliázott termékek, valamint a használt játékok, felszerelések (pl.: kutyarágta játék, myacskaszárös macskabútor), használt technikai eszközök (pl.: vízköves akváriumszűrő) avagy bármely a felsorolásban szereplő termékekhez hasonló elbírálás alá eső termék!


Ennek megfelelően Szolgáltató, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású és a termék eredeti állapotának megfelelő állapotában átadott termékek visszaszolgáltatása esetén köteles a vételárat az Ön részére megtéríteni!

Amennyiben Ön a visszaszolgáltatni kívánt árut nem megfelelően csomagolja be és az a visszaszállítás során maradandóan olyan módon megsérül, hogy a továbbiakban már nem értékeíthető, akkor az kizárja az elállási jog gyakorlását és a Szolgáltató nem kötelezhető a vételár visszatérítésre.

Szolgáltató saját hatáskörben és egyedi elbírálás alapján dönthet a termékek visszavételének megtagadásáról, a fent meghatározott azon esetekben, amikor  a Ön nem élhet elállási jogával. Szolgáltató ilyen esetben a visszaszolgáltatott termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat összegszerűsítheti és a visszatérítés összegéből levonhatja azt.

 

7. Szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik.

A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkatIDE KLIKKELVE tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk.

Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.

Webáruházunk bizonyos termékeket (pl. bármilyen táp, konzerv) csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak és csomagolásuk illetve a termékek nem sérültek. A kereskedő azon termékek cseréjére vagy visszavételére nem kötelezhetô, melyek csomagolásának sérüléséből következően (kibontása) a termék további értékesítése lehetetlenné válik, feltéve hogy a kibontást követően derül ki hogy a termék minősége nem megfelelő. Ilyen esetben az áru visszavétele külön elbírálás alapján történhet.

 A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Amennyiben a webáruházunk hibájából nem a megrendelésben szereplő termék kerül kiszállításra –azaz hibás teljesítés történik– cégünk viseli az áru visszavételével és kiküldésével kapcsolatosan felmerülő összes költséget, beleértve a webáruházunk telephelyére történő visszaszállítási költséget is. Ilyen esetben webáruházunk az Önnel való egyeztetést követően a lehető legrövidebb időn belül kiküldi a kérdéses terméket.


Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: [Jozsapet Webáruház]

Levelezési cím:[4225, Debrecen, Március 15. utca 70. ]

Telefonszám: +36-70-641-5411

E-mail cím: [jozsapet@gmail.com]

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: [Jozsapet Webáruház, Dr. Gargya Sándor EV.]

Levelezési cím: [4225, Debrecen, Március 15. utca 70.

Telefonszám: +36-70-641-5411

E-mail cím: [jozsapet@gmail.com]

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

 

„Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/”

 

  • Panasztétel a Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Főosztályvezető: dr. Molnár Péter

    Cím: 4024 Debrecen, Tímár utca 17-19. (Bejárat a Varga utca felől) Postacím: 4002 Debrecen, Pf. 475.
    Telefonszám: +36 52 533 924, Telefax: +36 52 327 753
    E-mail: muszakifogyved@hajdu.gov.hu

  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (HAJDÚ-BIHAR MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET, Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., Tel: 52-500-710, 52-500-745)
  • Bírósági eljárás kezdeményezése
  • Debrecen megyei jogú város jegyzője ( 4024 Debrecen, Piac utca 20)
  • Európai Uniós Vitarendezési Fórum: European Online Dispute Resolution (ODR) https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
  • Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU”
9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://jozsapet.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016.03.01.

Adatvédelmi nyilatkozat

Általános jogi közlemény
    A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető (Dr. Gargya Sándor, 4225 Debrecen, Március 15. utca 70.) magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát.

    Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek
      Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart.

   Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal ( Infotv ).

       A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul.

    A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít, az így továbbított adatlapból semilyen módon nem reprodukálható az adatközlő eredeti személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról.

     A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak adataik: név, cím, telefonszám, email-cím megadása után adható le.

      Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni.

       Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

 

Az adatkezelés elvei

 Személyes adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni. Személyes adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni. A Személyes adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjeszkedhetnek túl. Meg kell tenni a megfelelő biztonsági intézkedéseket az automatizált adatállományokban tárolt Személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására.



A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Az adatkezelés célja:

Az Adatkezelésre a Felhasználó önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása alapján kerül sor, amely tartalmazza a Felhasználó kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a Társaság szolgáltatásainak igénybe vétele során általa közölt személyes adatai, illetve a róla generált személyes adatok felhasználásra kerüljenek. Az Adatkezelés jogalapja az Infotv. 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.

Az adatkezelés célja

 

- az Adatkezelő és a felhasználó közötti szerződés megfelelő teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása,

- érdeklődések kezelése, visszajelzés, kapcsolatfelvétel,

- megrendelések, vásárlások kezelése, teljesítése, visszajelzése,

- a felhasználó újbóli vásárlásának egyszerűsítése (az Ügyfél honlapon történő Regisztrációja esetén),

- a felhasználó erre vonatkozó külön engedélye esetén hírlevelek, ajánlatok küldése,

 

A kezelt személyes adatok köre:

 Regisztráció során és regisztrációval történő vásárlás során:  vezetéknév, keresztnév,  e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím,  belépési jelszó  

   Regisztráció nélküli vásárlás során: vezetéknév, keresztnév,  e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím

   Hírlevél feliratkozás során (regisztráció nélkül):  vezetéknév, keresztnév vagy a feliratkozás során tetszőlegesen választott név, melyet a hírlevelekben megszólításként használunk, illetve  e-mail cím


Vásárló regisztráció
   Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer.

    A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra.

     A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

     A regisztráció során megadott adatokat (név, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, email-cím) a későbbi vásárlások gördülékenysége érdekébe, illetve a problémakezelésekhez szükségesen az üzemeltető megőrzi vagy a webáruház üzemelési idejének végéig, vagy a felhasználó törlési kérelméig.

Hírlevél igénylés
      Az áruházban igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, a regisztrált vásárlóknak lehetősége van a regisztrációval egyidejűleg a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával is feliratkozni a hírlevélre azaz eDM levelekre.  A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet, eDM (elektronikus Direkt Marketing) levelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető a webáruház felületén vagy kérheti a törlést emailben, telefonon is az üzemeltetőtől. Reklám célú küldemény, eDm hírlevél küldéséhez kifejezetten a felhasználó járul hozzá adatai (név, email-cím) megadásával, illetve ilyen irányú hozzőájárulásának a webáruház megfelelő felületén történő megadásával. Hozzájárulását bármikor azonnali hatállyal visszavonhatja.

 

Vásárlás, megrendelés folyamata során:

 

     A webáruház csomagküldő jellegéből adódóan a megrendelések teljesítéséhez szükséges a vásárlói adatok (név, cím, telefonszám, email-cím) csomagon való feltüntetése, így a futárszolgálat felé történő megadása. A vásárló a megrendelés során ezt tudomásul veszi, kifogást ez ellen nem támaszt. A futárcég (DPD Hungary Kft) adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: https://www.dpd.com/hu/home/siteutilities/adatvedelmi_nyilatkozat2


Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét kell megadnia. A név és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

 

Árukereső.hu Megbízható bolt Program
A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-727285) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

 

Olcsobbat.hu jutalék alapú megjelenés
A www.olcsobbat.hu (Sanoma Media Budapest Zrt., 1037 Budapest, Montevideo u. 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658) jutalék alapú megjelenés programjának keretében az itt történõ vásárlások után a vásárló neve, e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az Olcsóbbat.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés kérése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Sanoma Media Budapest Zrt., az Olcsóbbat.hu adatvédelmi szabályzatának megfelelõen kezeli.

Kapcsolat, Jogorvoslat
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.

A Ügyfél jogérvényesítési lehetőségeit az Infotv., valamint a 2013. évi V. tv. (PTK.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen Személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125  Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.).

Hogyan vásároljak?

Szükséges-e a regisztráció a vásárláshoz?

Honnan tudom, hogy áll a rendelésem?

Házhozszállítás 

Hogyan kaphatok kedvezményeket?

.

 

A Józsapet állateledel, felszerelés webáruházban könnyedén megtalálhatja Kedvence számára a megfelelő terméket, ehhez több keresési, böngészési lehetőség is az Ön rendelkezésére áll.

Keresés kulcsszó alapján: Írja be a keresendő termék nevét, pl: póráz, majd kattintson a nagyító ikonra és a rendszer azonnal megmutatja a beírt kulcsszóval kapcsolatos találatokat (mind a termékek megnevezésében, mind a leírásukban keres a rendszer).

.

 

 

Amennyiben konkrétabban kíván keresni, használhatja a „részletes keresés” funkciót is.

A megjelenő termékeket azonnal kosárba helyezheti, vagy az egérmutatót a termék képe fölé húzva megtekintheti a termék rövid leírását, illetve a „részletek” gombra kattintva áttanulmányozhatja a termék részletes leírását is., illetve kiválaszthatja az adott terméken belül az Önnek leginkább megfelelő változatot (pl.: póráz esetében a színt).

.

 

.

 

Keresés termékkategóriák alapján: Az áruház bal oldalán találja a termékeket kategóriákba rendezve. Egy-egy kategóriára kattintva további alkategóriákat nyithat meg, hogy ne kelljen végigböngésznie az összes terméket.

.

 

.

Szűrés:  Bármely módon keres áruházunkban, a rendszer bal oldalán minden esetben megtalálja a szűrés funkciót, ahol a megadott feltételek alapján tovább szűkítheti a találati listát a megfelelő terméktulajdonságok melletti jelölőnégyzetbe kattintással.

.

 

.

Termék sorrend: A kapott terméklistában lehetősége van a sorrend változtatására név vagy ár szerint.

Amennyiben kiválasztotta, kosárba helyezte a megvásárolni kívánt termékeket, az áruház jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintva újra lehetősége van megnézni, módosítani a kosár tartalmát, illetve folytatni a vásárlási folyamatot.

Amennyiben rendelkezik promóciós, vagy kupon kóddal, azt a kosár oldalon tudja megadni, majd az „ellenőrzés” gombra kattintva érvényesíteni. Ezután kattintson a „megrendelés” gombra.

.

.

Új vásárlóként lehetősége van regisztrációval, és regisztráció nélkül is vásárolni. Mi mindenképpen javasoljuk a regisztrációt, több okból:

  • Egyszer kell megadnia az adatait, nem szükséges minden vásárlás alkalmával újra begépelni azokat.
  • Mindössze egy jelszó az, amivel többet kell megadni a regisztrációval történő vásárlás esetén.
  • Regisztrációját azonnal levásárolható 400 hűségponttal jutalmazzuk, illetve vásárlásai után is pontokat gyűjthet! (részletes leírás itt>>>)
  • Hírlevél feliratkozással elsőként értesülhet akcióinkról, időszakos, csak regisztrált vásárlóink számára elérhető kuponkedvezményekről! (nem fogjuk naponta zaklatni, mi sem szeretjük a spam-et)
  • Ne felejtse el a regisztrációval egyidejűleg hírlevelünket sem igényelni!

Bármelyik módot is választja, amennyiben új vásárló, meg kell adnia adatait. Kérjük, pontosan töltse ki az adatmezőket, illetve amennyiben lehetősége van rá ne freemail-es vagy citromail-es email címet adjon meg, mert ezeknél néha előfordul, hogy a vásárló nem kapja meg rendben a visszaigazolásainkat.

Visszatérő vásárlóként egyszerűen lépjen be email címe segítségével. Amennyiben változás történt adataiban ( pl: cím), itt jelezheti felénk a módosításokat.

A vásárlási folyamat következő lépéseként kérjük, válassza ki a megfelelő szállítási és fizetési módot!

Ellenőrizze adatait, ha szükséges módosítsa a ceruza ikonokra kattintva. Pipálja ki az Általános Szerződési Feltételeket elfogadó jelölőnégyzetet, majd véglegesítse megrendelését!.

 

.

Rendszerünk egy automatikus visszaigazolást küld a megrendelésről, melyet az email-ben található linkre kattintva kérjük, erősítsen meg, majd kollégáink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot a megrendelés teljesíthetőségével, szállítási határidőkkel kapcsolatban.

Honnan tudom, hogy áll a rendelésem?

Rendszerünk egy automatikus visszaigazolást küld a megrendelésről, azonban ez még nem tartalmazza a végleges adatokat, a termékek elérhetőségéről, státusz módosításáról minden esetben külön értesítést küldünk, ahogy a várható kiszállítási időpontról is.

Házhozszállítás:

A webáruházban forgalmazott termékek általános szállítási határideje a megrendeléstől számított 2-8 nap (nehezen beszerezhető termékek, készlethiány esetén ez meghosszabbodhat, ebben az esetben tájékoztatjuk a lehetőségekről a megrendelőt).

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

Személyes átvétel, házhoz szállítás Debrecen-Józsán

Válassza ezt az átvételi módot, ha Ön Debrecen Józsán lakik, dolgozik, vagy éppen itt jár más okból kifolyólag! A megrendelt áru személyes átvételére Debrecen-Józsán van lehetőség. Önnek ebben az esetben nem kell szállítási díjat fizetni, azaz ha ezt az átvételi módot választja, a szállítás értékhatártól függetlenül INGYENES.

Személyes átvétel választása esetén munkatársunk telefonon egyeztet Önnel helyszínt, és időpontot Debrecen-Józsa területén belül, hétköznapokon munkaidőben, azaz reggel 8 és délután 16.30. közötti időszakban, kivételeses esetekben akár ettől eltérő időpontban is. Az áru átvételével egyidejűleg papír alapú számla ellenében, készpénzzel van módja kifizetni a rendelt terméket.

Futárral, utánvét vagy előre utalás esetén:

A megrendelt termék kiszállítását kérheti futárszolgálattal. A futár házhoz szállítja Önnek az árut. Illetve az áru átadásával egyidejűleg a futár fogja beszedni Öntől a rendelt termék és az utánvét összegét, melyről papír alapú számlát a csomagban talál.

A csomagot a DPD futárszolgálat fogja kiszállítani, melyről SMS értesítést küld. A futár a kézbesítést sikertelenség esetén kétszer próbálja meg, ha Ön nem tudja átvenni a csomagot, ezek után visszaszállítja azt hozzánk.

Futárszolgálattal történő házhoz szállítás díja Magyarország területén belül, a megrendelt áru összegétől függően:

0-25000 Ft-ig egységesen 990 Ft

25000 Ft felett ingyenes

Kérjük NE indítson addig átutalást, amennyiben ezt a fizetési módot választotta, amíg meg nem kapta az erről szóló értesítésünket!

50kg feletti tömegű megrendelések esetén a szállítási költség egyedi elbírálás alá esik, de minimum 2000 Ft-os plusz költséget jelent! Külön egyeztetést igényel, kollégánk keresni fogja ezzel kapcsolatban.

 

 

Hűségpontok:

A webáruház a regisztrált felhasználók számára nyit egy virtuális számlát, melyre automatikusan jóváírásra kerülnek a sikeres megrendelés után kapott pontok, amit a következő megrendeléskor a vásárló fel tud használni, de akár gyűjtheti is, az összegyűjtött pontoknak nincs lejárati idejük, bármeddig felhasználhatóak. Részletek a pontgyűjtésről itt>>>>

 

 

A fent található "információk" menüpont alatt találja meg röviden, egyszerűen a szállítással, fizetéssel, megrendeléssel, elérhetőségeinkkel kapcsolatos fontos információkat.

Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a
vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.

Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet, illetve a fejlécben található
kategórialista alapján tájékozódhat termékeinkről.

Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem
fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

 

Az oldal jobb oldai sávjában található "szűrés" használatával
leegyszerűsítheti a keresés folyamatát. Itt lehetősége van a márka, állatfaj, vagy életkor szerinti szűrésre, illetve,
ha ezek valamelyikére kattint további szűkítési lehetőségeket ajánl fel a rendszer, amely jelentősen megkönnyíti az Ön
választását.

Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön
szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés. A "Többet
olcsóbban" menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt
biztosítunk. Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék
részletek" oldalra jut el. Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.
A termék részletek oldalon Önnek lehetősége van összehasonlítani a termékeket. Ehhez az adott termék neve mellett
kattintson a megfelelő ikonra (összehasonlítás), ekkor megjelenik az oldalsó sávban egy összehasonlítás box. Miután Ön
több terméket is elhelyezett ily módon a boxban, az alattuk látható összehasonlítás gombra kattintva megtekintheti a
termékek főbb tulajdonságainak összehasonlítását, megkönnyítve hogy Ön a legjobbat választhassa kedvencének.

Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely
termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra,
majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A
keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van
lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház
elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház
üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez kérem
KLIKKELJEN IDE
.


A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből
milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is,
ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges
adatait, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.

A későbbi kényelme érdekében áruházunkban regisztrálhatja magát, így később e-mail címének és jelszavának megadása
után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban
kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat,
illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a
regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és
biztonsági okokból azonnal változtassa is meg.

Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell
választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. Ha
Önnek van pénze/pontja a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a
megrendelés összegének csökkentésére. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön
megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva
véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés
után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás
fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt
megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy
egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a megrendelés részletes adatait
is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint
bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha rendelkezik az
áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a
kereskedőhöz.

Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon visszaigazolják.

Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással.

Az áruházban forgalmazott termékek nem minden esetben vannak készleten, így előfordulhat, hogy azok beszerzéséről a megrendelés után gondoskodunk.

 

A webáruházban forgalmazott termékek általános szállítási határideje a megrendeléstől számított 2-7 nap (nehezen beszerezhető termékek, készlethiány esetén ez meghosszabbodhat, ebben az esetben tájékoztatjuk a lehetőségekről a megrendelőt).

A visszaigazolás pontos formája és határideje az adott termék beszerezhetőségének lehetőségétől függ.

Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelezzük.

Az "Információk" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről.

A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.
Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékek fényképei, az azokból következtethető méretek eltérhetnek a kiszállított termékektől, kérjük minden esetben olvassa el figyelmesen a termékek részletes leírását is, ahol szerepelnek a termékre vonatkozó pontos méret és egyéb adatok.

A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 ( tizennégy) naptári napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (harminc) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

 

ELÁLLÁSI JOG


 Az elállási jog kizárólag a fogyasztókra vonatkozik: Fogyasztónak kizárólag magánszemélyek minősülnek, azaz, ha Ön cég nevére, üzleti felhasználásra kéri a megrendelt termékről a számla kiállítását, az elállási jog ezen esetben Önre nem vonatkozik.

Ön  jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jeleznie kell írásban (e-mail) és megerősítésként szóban a szolgáltató  ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben Önt semmilyen költség nem terheli.

Ön jogosult a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül az adásvételtől indokolás nélkül elállni és a sérülésmentes terméket a vásárlást igazoló számlával együtt visszaküldeni vagy saját szállítóeszközén visszavinni az áruház telephelyére.

Elállási nyilatkozatát a webáruház adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen, akár írásban, akár szóban közölheti az értékesítővel. Ebben az esetben az áruházunk köteles a termék vételárát (szállítási költséggel együtt) az elállás közlésétől számított 30 napon belül az Ön részére visszatéríteni. Az értékesítőnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni és az így visszaküldött csomag költsége  Önt fogja terheli.

Elállás esetén Ön a saját költségén köteles a termékeket visszajuttatni a Szolgáltató fent megjelölt címére. Önt ezen felül semmilyen egyéb költség nem terheli.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha nyilatkozatát a 14 naptári nap lejárta előtt elküldi. Postai levél útján történő elállás esetén, a levél postára adásának dátumát veszi figyelembe az értékesítő az elállási határidő számítása tekintetében. Levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Elállási jog gyakorlása esetén az áruház követelheti Öntől a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, sérülésmentes és újra eladható állapotban, akkor Ön kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlása arra vezethető vissza, hogy Ön azt nem rendeltetésének megfelelően használta.

Abban az esetben, ha a Szolgáltató a szerződés szerinti termék helyett a „Jótállás és szavatosság” pontban leírtak szerinti helyettesítő termékkel teljesít, elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségeit Szolgáltató viseli.

Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő vásárló (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek.

Szolgáltató javasolja, hogy az elállási jog gyakorlása előtt érdeklődjön telefonon Szolgáltató munkatársainál, hogy az adott termékkel kapcsolatosan hogyan jogosult  ill. jogosult-e az elállási jog gyakorlására. Természetesen, ha Ön a megrendelt áru átvételét követően valamely termékkel nincs megelégedve, úgy Szolgáltató azonnal segítséget nyújt Önne elállási jogának gyakorlásában.

 

Az alábbi esetekben Ön nem gyakorolhatja elállási jogát:

Az elállási jog NEM gyakorolható olyan termékek esetében melyek csomagolásának sérülése(törése, összezúzása, felbontása), vagy a termék átmeneti használata és annak sérülése a termék további értékesítését lehetetlenné teszi.

Ide tartoznak a különféle tápok (pl.: felbontott csomagolású, esetleg hiányos kutyatáp), nedveseledelek (pl.: felbontott alutálcás macskaeledel), magkeverékek (pl.: védőgázas csomagolású papagájeledel), konzervek (pl.: felbontott konzerv), gyógyhatású készítmények (pl.: megbontott, részben felhasznált készítmények), egyéb romlandó termékek, és a vákumcsomagolt, forrasztott csomagolású vagy fóliázott termékek, valamint a használt játékok, felszerelések (pl.: kutyarágta játék, macskaszőrös macskabútor), használt technikai eszközök (pl.: vízköves akváriumszűrő) avagy bármely a felsorolásban szereplő termékekhez hasonló elbírálás alá eső termék!


Ennek megfelelően Szolgáltató, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású és a termék eredeti állapotának megfelelő állapotában átadott termékek visszaszolgáltatása esetén köteles a vételárat az Ön részére megtéríteni!

Amennyiben Ön a visszaszolgáltatni kívánt árut nem megfelelően csomagolja be és az a visszaszállítás során maradandóan olyan módon megsérül, hogy a továbbiakban már nem értékeíthető, akkor az kizárja az elállási jog gyakorlását és a Szolgáltató nem kötelezhető a vételár visszatérítésre.

Szolgáltató saját hatáskörben és egyedi elbírálás alapján dönthet a termékek visszavételének megtagadásáról azon esetekben, a fent meghatározott azon esetekben, amikor  a Ön nem élhet elállási jogával. Szolgáltató ilyen esetben a visszaszolgáltatott termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat összegszerűsítheti és a visszatérítés összegéből levonhatja azt.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik.

A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat IDE KLIKKELVE tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk.

Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.

Webáruházunk bizonyos termékeket (pl. bármilyen táp, konzerv) csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak és csomagolásuk illetve a termékek nem sérültek. A kereskedő azon termékek cseréjére vagy visszavételére nem kötelezhetô, melyek csomagolásának sérüléséből következően (kibontása) a termék további értékesítése lehetetlenné válik, feltéve hogy a kibontást követően derül ki hogy a termék minősége nem megfelelő. Ilyen esetben az áru visszavétele külön elbírálás alapján történhet.

 A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Amennyiben a webáruházunk hibájából nem a megrendelésben szereplő termék kerül kiszállításra –azaz hibás teljesítés történik– cégünk viseli az áru visszavételével és kiküldésével kapcsolatosan felmerülő összes költséget, beleértve a webáruházunk telephelyére történő visszaszállítási költséget is. Ilyen esetben webáruházunk az Önnel való egyeztetést követően a lehető legrövidebb időn belül kiküldi a kérdéses terméket.


Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

Adatvédelmi nyilatkozat

Általános jogi közlemény
    A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető (Dr. Gargya Sándor, 4225 Debrecen, Március 15. utca 70.) magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát.

    Amennyiben látogatónknak olyan kérdése lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írja meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek
      Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartja a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart.

   Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal ( Infotv ).

       A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul.

    A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik fél részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információtól megfosztva továbbít, az így továbbított adatlapból semilyen módon nem reprodukálható az adatközlő eredeti személyes adata. A webáruházban gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal az adatkezelő nem kapcsolja össze. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról.

     A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Tudomásul veszik, hogy a webáruházban a rendelés csak adataik: név, cím, telefonszám, email-cím megadása után adható le.

      Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni.

       Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

 

Az adatkezelés elvei

 Személyes adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni. Személyes adatokat csak meghatározott és törvényes célra szabad tárolni, és attól eltérő módon nem szabad felhasználni. A Személyes adatoknak tárolásuk céljával arányban kell állniuk, és meg kell felelniük e célnak, azon nem terjeszkedhetnek túl. Meg kell tenni a megfelelő biztonsági intézkedéseket az automatizált adatállományokban tárolt Személyes adatok védelme érdekében a véletlen vagy jogtalan megsemmisítés, vagy véletlen elvesztés, valamint a jogtalan hozzáférés, megváltoztatás vagy terjesztés megakadályozására.



A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése
A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Az adatkezelés célja:

Az Adatkezelésre a Felhasználó önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása alapján kerül sor, amely tartalmazza a Felhasználó kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a Társaság szolgáltatásainak igénybe vétele során általa közölt személyes adatai, illetve a róla generált személyes adatok felhasználásra kerüljenek. Az Adatkezelés jogalapja az Infotv. 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása.

Az adatkezelés célja

 

- az Adatkezelő és a felhasználó közötti szerződés megfelelő teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása,

- érdeklődések kezelése, visszajelzés, kapcsolatfelvétel,

- megrendelések, vásárlások kezelése, teljesítése, visszajelzése,

- a felhasználó újbóli vásárlásának egyszerűsítése (az Ügyfél honlapon történő Regisztrációja esetén),

- a felhasználó erre vonatkozó külön engedélye esetén hírlevelek, ajánlatok küldése,

 

A kezelt személyes adatok köre:

 Regisztráció során és regisztrációval történő vásárlás során:  vezetéknév, keresztnév,  e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím,  belépési jelszó  

   Regisztráció nélküli vásárlás során: vezetéknév, keresztnév,  e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím

   Hírlevél feliratkozás során (regisztráció nélkül):  vezetéknév, keresztnév vagy a feliratkozás során tetszőlegesen választott név, melyet a hírlevelekben megszólításként használunk, illetve  e-mail cím


Vásárló regisztráció
   Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció során a vásárló jelezheti hírlevél igényét is. A hírlevél igénylés a vásárló által bármikor törölhető. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer.

    A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra.

     A regisztrált adatokat az üzemeletető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

     A regisztráció során megadott adatokat (név, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, email-cím) a későbbi vásárlások gördülékenysége érdekébe, illetve a problémakezelésekhez szükségesen az üzemeltető megőrzi vagy a webáruház üzemelési idejének végéig, vagy a felhasználó törlési kérelméig.

Hírlevél igénylés
      Az áruházban igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, a regisztrált vásárlóknak lehetősége van a regisztrációval egyidejűleg a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával is feliratkozni a hírlevélre azaz eDM levelekre.  A feliratkozás gombra klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet, eDM (elektronikus Direkt Marketing) levelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető a webáruház felületén vagy kérheti a törlést emailben, telefonon is az üzemeltetőtől. Reklám célú küldemény, eDm hírlevél küldéséhez kifejezetten a felhasználó járul hozzá adatai (név, email-cím) megadásával, illetve ilyen irányú hozzőájárulásának a webáruház megfelelő felületén történő megadásával. Hozzájárulását bármikor azonnali hatállyal visszavonhatja.

 

Vásárlás, megrendelés folyamata során:

 

     A webáruház csomagküldő jellegéből adódóan a megrendelések teljesítéséhez szükséges a vásárlói adatok (név, cím, telefonszám, email-cím) csomagon való feltüntetése, így a futárszolgálat felé történő megadása. A vásárló a megrendelés során ezt tudomásul veszi, kifogást ez ellen nem támaszt. A futárcég (DPD Hungary Kft) adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: https://www.dpd.com/hu/home/siteutilities/adatvedelmi_nyilatkozat2


Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét kell megadnia. A név és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt elfogadja.

 

Árukereső.hu Megbízható bolt Program
A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-727285) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.

 

Olcsobbat.hu jutalék alapú megjelenés
A www.olcsobbat.hu (Sanoma Media Budapest Zrt., 1037 Budapest, Montevideo u. 9., Cégjegyzékszám: 01-10-044658) jutalék alapú megjelenés programjának keretében az itt történõ vásárlások után a vásárló neve, e-mail címe, illetve az általa megvásárolt termék megnevezése az Olcsóbbat.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés kérése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat a Sanoma Media Budapest Zrt., az Olcsóbbat.hu adatvédelmi szabályzatának megfelelõen kezeli.

Kapcsolat, Jogorvoslat
Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja az "Információk" oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.

Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.

A Ügyfél jogérvényesítési lehetőségeit az Infotv., valamint a 2013. évi V. tv. (PTK.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen Személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125  Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.).

Webáruház készítés
Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.