Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Vásárlási tudnivalók
Általános szerződési feltételek
Dokumentum helye
Adatkezelési tájékoztató
Dokumentum helye
Vásárlási tudnivalók

Hogyan vásároljak?

Szükséges-e a regisztráció a vásárláshoz?

Honnan tudom, hogy áll a rendelésem?

Házhozszállítás 

Hogyan kaphatok kedvezményeket?

.

 

A Józsapet webáruházban könnyedén megtalálhatja a megfelelő terméket, ehhez több keresési, böngészési lehetőség is az Ön rendelkezésére áll.

Keresés kulcsszó alapján: Írja be a keresendő termék nevét, pl: póráz, majd kattintson a nagyító ikonra és a rendszer azonnal megmutatja a beírt kulcsszóval kapcsolatos találatokat (mind a termékek megnevezésében, mind a leírásukban keres a rendszer).

.

 

 

Amennyiben konkrétabban kíván keresni, használhatja a „részletes keresés” funkciót is.

A megjelenő termékeket azonnal kosárba helyezheti, vagy az egérmutatót a termék képe fölé húzva megtekintheti a termék rövid leírását, illetve a „részletek” gombra kattintva áttanulmányozhatja a termék részletes leírását is., illetve kiválaszthatja az adott terméken belül az Önnek leginkább megfelelő változatot (pl.: póráz esetében a színt).

.

 

.

 

Keresés termékkategóriák alapján: Az áruház bal oldalán találja a termékeket kategóriákba rendezve. Egy-egy kategóriára kattintva további alkategóriákat nyithat meg, hogy ne kelljen végigböngésznie az összes terméket.

.

 

.

Szűrés:  Bármely módon keres áruházunkban, a rendszer bal oldalán minden esetben megtalálja a szűrés funkciót, ahol a megadott feltételek alapján tovább szűkítheti a találati listát a megfelelő terméktulajdonságok melletti jelölőnégyzetbe kattintással.

.

 

.

Termék sorrend: A kapott terméklistában lehetősége van a sorrend változtatására név vagy ár szerint.

Amennyiben kiválasztotta, kosárba helyezte a megvásárolni kívánt termékeket, az áruház jobb felső sarkában található kosár ikonra kattintva újra lehetősége van megnézni, módosítani a kosár tartalmát, illetve folytatni a vásárlási folyamatot.

Amennyiben rendelkezik promóciós, vagy kupon kóddal, azt a kosár oldalon tudja megadni, majd az „ellenőrzés” gombra kattintva érvényesíteni. Ezután kattintson a „megrendelés” gombra.

.

.

Új vásárlóként lehetősége van regisztrációval, és regisztráció nélkül is vásárolni. Mi mindenképpen javasoljuk a regisztrációt, több okból:

  • Egyszer kell megadnia az adatait, nem szükséges minden vásárlás alkalmával újra begépelni azokat.
  • Mindössze egy jelszó az, amivel többet kell megadni a regisztrációval történő vásárlás esetén.
  • Regisztrációját azonnal levásárolható 200 hűségponttal jutalmazzuk, illetve vásárlásai után is pontokat gyűjthet! (részletes leírás itt>>>)
  • Hírlevél feliratkozással elsőként értesülhet technikai információkról, hírekről. Amennyiben eDM levelet is igényel, értesítjük Önt az akcióinkról, időszakos,  kuponkedvezményekről! (nem fogjuk naponta zaklatni, mi sem szeretjük a spam-et)

Bármelyik módot is választja, amennyiben új vásárló, meg kell adnia adatait. Kérjük, pontosan töltse ki az adatmezőket, illetve amennyiben lehetősége van rá ne freemail-es vagy citromail-es email címet adjon meg, mert ezeknél néha előfordul, hogy a vásárló nem kapja meg rendben a visszaigazolásainkat.

Visszatérő vásárlóként egyszerűen lépjen be email címe segítségével. Amennyiben változás történt adataiban ( pl: cím), itt jelezheti felénk a módosításokat.

A vásárlási folyamat következő lépéseként kérjük, válassza ki a megfelelő szállítási és fizetési módot!

Ellenőrizze adatait, ha szükséges módosítsa a ceruza ikonokra kattintva. Pipálja ki az Általános Szerződési Feltételeket elfogadó jelölőnégyzetet, majd véglegesítse megrendelését!.

 

.

Rendszerünk egy automatikus visszaigazolást küld a megrendelésről, melyet az email-ben található linkre kattintva kérjük, erősítsen meg, majd kollégáink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot a megrendelés teljesíthetőségével, szállítási határidőkkel kapcsolatban.

Honnan tudom, hogy áll a rendelésem?

Rendszerünk egy automatikus visszaigazolást küld a megrendelésről, azonban ez még nem tartalmazza a végleges adatokat, a termékek elérhetőségéről, státusz módosításáról minden esetben külön értesítést küldünk, ahogy a várható kiszállítási időpontról is.

Házhozszállítás:

A webáruházban forgalmazott termékek általános szállítási határideje a megrendeléstől számított 2-8 nap (nehezen beszerezhető termékek, készlethiány esetén ez meghosszabbodhat, ebben az esetben tájékoztatjuk a lehetőségekről a megrendelőt).

SZÁLLÍTÁSI MÓDOK

Személyes átvétel, házhoz szállítás Debrecen-Józsán

Válassza ezt az átvételi módot, ha Ön Debrecen Józsán lakik, dolgozik, vagy éppen itt jár más okból kifolyólag! A megrendelt áru személyes átvételére Debrecen-Józsán van lehetőség. Önnek ebben az esetben nem kell szállítási díjat fizetni, azaz ha ezt az átvételi módot választja, a szállítás értékhatártól függetlenül INGYENES.

Személyes átvétel választása esetén munkatársunk telefonon egyeztet Önnel helyszínt, és időpontot Debrecen-Józsa területén belül, hétköznapokon munkaidőben, azaz reggel 8 és délután 16.30. közötti időszakban, kivételeses esetekben akár ettől eltérő időpontban is. Az áru átvételével egyidejűleg papír alapú számla ellenében, készpénzzel van módja kifizetni a rendelt terméket.

Futárral, utánvét vagy előre utalás esetén:

A megrendelt termék kiszállítását kérheti futárszolgálattal. A futár házhoz szállítja Önnek az árut. Illetve az áru átadásával egyidejűleg a futár fogja beszedni Öntől a rendelt termék és az utánvét összegét, melyről papír alapú számlát a csomagban talál.

 

50kg feletti tömegű megrendelések esetén a szállítási költség egyedi elbírálás alá esik, de minimum 2000 Ft-os plusz költséget jelent! Külön egyeztetést igényel, kollégánk keresni fogja ezzel kapcsolatban.

 


Kérjük NE indítson addig átutalást, amíg meg nem kapta az erről szóló értesítésünket!

GLS HÁZHOZSZÁLLÍTÁSmygls_csvA csomagot a GLS futárszolgálat fogja kiszállítani, melyről az GLS értesítést küld. A futár a kézbesítést sikertelenség esetén kétszer próbálja meg, ha Ön nem tudja átvenni a csomagot, ezek után visszaszállítja azt hozzánk.

Megrendelés végösszeg Szállítási költség
0 Ft 9 999 Ft 1 490 Ft
10 000 Ft 19 999 Ft 1 150 Ft
20 000 Ft   Ingyenes!

 

GLS CSOMAGPONTmygls_csv_dropoffpointsA GLS SMS-ben és/vagy e-mailen értesíti Önt a csomagfeladás után. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheti át érvényes személyi okmány bemutatásával.
Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, valamint bankkártyával is fizethet számos üzletben, amelyek címeit a GLS CsomagPont lista tartalmazza.

Megrendelés végösszeg Szállítási költség
0 Ft 14 999 Ft 990 Ft
15 000 Ft  19990 300 Ft
20 000 Ft   Ingyenes!

 

»MPL futárszolgálat 40kg-ig
A csomagot az MPL (Magyar Posta) futárszolgálat fogja kiszállítani, melyről az MPL értesítést küld. A futár a kézbesítést sikertelenség esetén kétszer próbálja meg, ha Ön nem tudja átvenni a csomagot, ezek után visszaszállítja azt hozzánk.
Megrendelés végösszeg Szállítási költség
0 Ft 9 999 Ft 1 490 Ft
10 000 Ft 19 999 Ft 1 150 Ft
20 000 Ft   Ingyenes!
mpl
»PostaPont 40kg-ig
Ezzel szállítási móddal a Magyar Posta fiókjaiba vagy MOL töltőállomásokra kérheti a csomag kiszállítását. Itt Önnek a kézbesítéstől, melyről a Magyar Posta értesíti, 10 munkanapon belül van lehetősége átvenni a csomagot.
Megrendelés végösszeg Szállítási költség
0 Ft 14 999 Ft 990 Ft
15 000 Ft   Ingyenes!
postapont
»MPL futárszolgálat 40kg felett
AZ MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. A világ bármely szegletébe, gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást.
Termékek össztömege Szállítási költség
0 kg 59,99 kg 3 000 Ft
60 kg 100 kg 5 500 Ft
mpl
»Személyes átvétel, házhoz szállítás Debrecen-Józsán (4225 irányítószám)
A megrendelt áru személyes átvételére Debrecen-Józsán van lehetőség. Önnek ebben az esetben nem kell szállítási díjat fizetni, azaz ha ezt az átvételi módot választja, a szállítás értékhatártól függetlenül INGYENES.

Ingyenes józsai kiszállítás választása esetén telefonon egyeztetünk Önnel helyszínt, és időpontot Debrecen-Józsa területén belül, hétköznapokon munkaidőben, azaz reggel 8 és délután 18.30. közötti időszakban. Az áru átvételével egyidejűleg papír alapú számla ellenében, készpénzzel van módja kifizetni a rendelt terméket.
Szállítási költség Ingyenes!

Hűségpontok:

A webáruház a regisztrált felhasználók számára nyit egy virtuális számlát, melyre automatikusan jóváírásra kerülnek a sikeres megrendelés után kapott pontok, amit a következő megrendeléskor a vásárló fel tud használni, de akár gyűjtheti is, az összegyűjtött pontoknak nincs lejárati idejük, bármeddig felhasználhatóak. Részletek a pontgyűjtésről itt>>>>

 

 

Ha Most feliratkozik Mini-sorozatunkra, azt is megtudhatja, mit takarnak a titokzatos kifejezések a tápos zsákok címkéin.....


 
IRATKOZZON FEL HÍRLEVELÜNKRE
 

 

 

A fent található "információk" menüpont alatt találja meg röviden, egyszerűen a szállítással, fizetéssel, megrendeléssel, elérhetőségeinkkel kapcsolatos fontos információkat.

Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a
vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.

Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet, illetve a fejlécben található
kategórialista alapján tájékozódhat termékeinkről.

Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem
fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

 

Az oldal jobb oldai sávjában található "szűrés" használatával
leegyszerűsítheti a keresés folyamatát. Itt lehetősége van a márka, állatfaj, vagy életkor szerinti szűrésre, illetve,
ha ezek valamelyikére kattint további szűkítési lehetőségeket ajánl fel a rendszer, amely jelentősen megkönnyíti az Ön
választását.

Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön
szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés. A "Többet
olcsóbban" menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt
biztosítunk. Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék
részletek" oldalra jut el. Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.
A termék részletek oldalon Önnek lehetősége van összehasonlítani a termékeket. Ehhez az adott termék neve mellett
kattintson a megfelelő ikonra (összehasonlítás), ekkor megjelenik az oldalsó sávban egy összehasonlítás box. Miután Ön
több terméket is elhelyezett ily módon a boxban, az alattuk látható összehasonlítás gombra kattintva megtekintheti a
termékek főbb tulajdonságainak összehasonlítását, megkönnyítve hogy Ön a legjobbat választhassa kedvencének.

Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely
termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra,
majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A
keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van
lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház
elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház
üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez kérem
KLIKKELJEN IDE
.


A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből
milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is,
ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges
adatait, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.

A későbbi kényelme érdekében áruházunkban regisztrálhatja magát, így később e-mail címének és jelszavának megadása
után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban
kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat,
illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a
regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és
biztonsági okokból azonnal változtassa is meg.

Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell
választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. Ha
Önnek van pénze/pontja a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a
megrendelés összegének csökkentésére. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön
megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva
véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a véglegesítés
után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a bankkártyás
fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt
megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy
egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a megrendelés részletes adatait
is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint
bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha rendelkezik az
áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények" fülre kattintva.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz.

Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon visszaigazolják.

Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással.

Az áruházban forgalmazott termékek nem minden esetben vannak készleten, így előfordulhat, hogy azok beszerzéséről a megrendelés után gondoskodunk.

 

A webáruházban forgalmazott termékek általános szállítási határideje a megrendeléstől számított 2-7 nap (nehezen beszerezhető termékek, készlethiány esetén ez meghosszabbodhat 14 napra, ebben az esetben és akkor is, ha valamilyen ok miatt nem tudjuk teljesíteni a megrendelést, tájékoztatjuk a lehetőségekről a megrendelőt).

A visszaigazolás pontos formája és határideje az adott termék beszerezhetőségének lehetőségétől függ.

Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelezzük.

Az "Információk" menüpontban megtalálja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről.

A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető.
Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar.

Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékek fényképei, az azokból következtethető méretek eltérhetnek a kiszállított termékektől, kérjük minden esetben olvassa el figyelmesen a termékek részletes leírását is, ahol szerepelnek a termékre vonatkozó pontos méret és egyéb adatok.

A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalos termékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.

Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.
Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételét követő 14 ( tizennégy) naptári napon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 (harminc) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.

 

ELÁLLÁSI JOG


 Az elállási jog kizárólag a fogyasztókra vonatkozik: Fogyasztónak kizárólag magánszemélyek minősülnek, azaz, ha Ön cég nevére, üzleti felhasználásra kéri a megrendelt termékről a számla kiállítását, az elállási jog ezen esetben Önre nem vonatkozik.

Ön  jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jeleznie kell írásban (e-mail) és megerősítésként szóban a szolgáltató  ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben Önt semmilyen költség nem terheli.

Ön jogosult a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül az adásvételtől indokolás nélkül elállni és a sérülésmentes terméket a vásárlást igazoló számlával együtt visszaküldeni vagy saját szállítóeszközén visszavinni az áruház telephelyére.

Elállási nyilatkozatát a webáruház adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen, akár írásban, akár szóban közölheti az értékesítővel. Ebben az esetben az áruházunk köteles a termék vételárát (szállítási költséggel együtt) az elállás közlésétől számított 30 napon belül az Ön részére visszatéríteni. Az értékesítőnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni és az így visszaküldött csomag költsége  Önt fogja terheli.

Elállás esetén Ön a saját költségén köteles a termékeket visszajuttatni a Szolgáltató fent megjelölt címére. Önt ezen felül semmilyen egyéb költség nem terheli.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha nyilatkozatát a 14 naptári nap lejárta előtt elküldi. Postai levél útján történő elállás esetén, a levél postára adásának dátumát veszi figyelembe az értékesítő az elállási határidő számítása tekintetében. Levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Elállási jog gyakorlása esetén az áruház követelheti Öntől a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, sérülésmentes és újra eladható állapotban, akkor Ön kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlása arra vezethető vissza, hogy Ön azt nem rendeltetésének megfelelően használta.

Abban az esetben, ha a Szolgáltató a szerződés szerinti termék helyett a „Jótállás és szavatosság” pontban leírtak szerinti helyettesítő termékkel teljesít, elállás esetén a termék visszaszolgáltatásának költségeit Szolgáltató viseli.

Az e pontban foglaltak kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő vásárló (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek.

Szolgáltató javasolja, hogy az elállási jog gyakorlása előtt érdeklődjön telefonon Szolgáltató munkatársainál, hogy az adott termékkel kapcsolatosan hogyan jogosult  ill. jogosult-e az elállási jog gyakorlására. Természetesen, ha Ön a megrendelt áru átvételét követően valamely termékkel nincs megelégedve, úgy Szolgáltató azonnal segítséget nyújt Önne elállási jogának gyakorlásában.

 

Az alábbi esetekben Ön nem gyakorolhatja elállási jogát:

Az elállási jog NEM gyakorolható olyan termékek esetében melyek csomagolásának sérülése(törése, összezúzása, felbontása), vagy a termék átmeneti használata és annak sérülése a termék további értékesítését lehetetlenné teszi.

Ide tartoznak a különféle tápok (pl.: felbontott csomagolású, esetleg hiányos kutyatáp), nedveseledelek (pl.: felbontott alutálcás macskaeledel), magkeverékek (pl.: védőgázas csomagolású papagájeledel), konzervek (pl.: felbontott konzerv), gyógyhatású készítmények (pl.: megbontott, részben felhasznált készítmények), egyéb romlandó termékek, és a vákumcsomagolt, forrasztott csomagolású vagy fóliázott termékek, valamint a használt játékok, felszerelések (pl.: kutyarágta játék, macskaszőrös macskabútor), használt technikai eszközök (pl.: vízköves akváriumszűrő), bontott tea, kávé, élelmiszerek, étrenkiegészítők vagy testápolási, kozmetikai temékek avagy bármely a felsorolásban szereplő termékekhez hasonló elbírálás alá eső termék!


Ennek megfelelően Szolgáltató, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású és a termék eredeti állapotának megfelelő állapotában átadott termékek visszaszolgáltatása esetén köteles a vételárat az Ön részére megtéríteni!

Amennyiben Ön a visszaszolgáltatni kívánt árut nem megfelelően csomagolja be és az a visszaszállítás során maradandóan olyan módon megsérül, hogy a továbbiakban már nem értékeíthető, akkor az kizárja az elállási jog gyakorlását és a Szolgáltató nem kötelezhető a vételár visszatérítésre.

Szolgáltató saját hatáskörben és egyedi elbírálás alapján dönthet a termékek visszavételének megtagadásáról azon esetekben, a fent meghatározott azon esetekben, amikor  a Ön nem élhet elállási jogával. Szolgáltató ilyen esetben a visszaszolgáltatott termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat összegszerűsítheti és a visszatérítés összegéből levonhatja azt.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik.

A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat IDE KLIKKELVE tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk.

Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény érvényesítésére 2 (két) év áll a vevő rendelkezésére. Szavatossági igény estén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető.

Webáruházunk bizonyos termékeket (pl. bármilyen táp, konzerv) csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak és csomagolásuk illetve a termékek nem sérültek. A kereskedő azon termékek cseréjére vagy visszavételére nem kötelezhetô, melyek csomagolásának sérüléséből következően (kibontása) a termék további értékesítése lehetetlenné válik, feltéve hogy a kibontást követően derül ki hogy a termék minősége nem megfelelő. Ilyen esetben az áru visszavétele külön elbírálás alapján történhet.

 A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.

Amennyiben a webáruházunk hibájából nem a megrendelésben szereplő termék kerül kiszállításra –azaz hibás teljesítés történik– cégünk viseli az áru visszavételével és kiküldésével kapcsolatosan felmerülő összes költséget, beleértve a webáruházunk telephelyére történő visszaszállítási költséget is. Ilyen esetben webáruházunk az Önnel való egyeztetést követően a lehető legrövidebb időn belül kiküldi a kérdéses terméket.


Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheti meg.